İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

Özgür Enerji olarak müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Web sitemizdeki tüm bilgiler güncel ve doğru tutulmaya çalışılmaktadır. Ancak, ürün bilgileri, fiyatlar ve stok durumu dahil olmak üzere herhangi bir bilginin eksiksiz veya doğru olduğunu garanti edemeyiz. Özgür Enerji, bu tür bilgi hatalarından, gecikmelerden veya sitedeki bilgilerin kullanımı sonucunda oluşabilecek zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmez. Lütfen ürünlerimizi satın almadan önce detayları dikkatlice kontrol ediniz.

Web sitemiz aracılığıyla verilen bağlantılar ve üçüncü taraf siteler üzerindeki kontrolümüz sınırlıdır; bu nedenle bu sitelerdeki içeriklerden sorumluluk taşımamaktayız. Kullanıcılar, bu bağlantıları kendi sorumlulukları altında kullanmalıdır.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

1.1. İade işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
1.2. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
1.3. İade işlemi başlatmadan önce, iade formunu doldurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

2.1. Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
2.2. Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa sunulamayacak ürünler iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

3.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri iletilecektir.
3.2. Ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir. Kargo masrafları, iade nedenine bağlı olarak değişebilir:

Ürün arızalı veya yanlış gönderilmişse kargo masrafları Özgür Enerji tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda kargo masrafları müşteri tarafından ödenir.

4. Geri Ödeme

4.1. İade edilen ürün, tarafımızca incelendikten sonra iade şartlarını karşıladığı onaylanırsa geri ödeme işlemi başlatılır.
4.2. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde ve işlem onayından itibaren 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
4.3. Banka veya ödeme sağlayıcısı nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Özgür Enerji sorumlu değildir.

5. Değişim Politikası

5.1. İade yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek stok durumunu kontrol edebilirsiniz.